Політика з обробки персональних даних
Редакція від 26.03.2026 року
1. Політика з обробки персональних даних (надалі – Політика)
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі – «Політика») регулює порядок збору, обробки, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://www.ploom.ua, право користування яким надано АТ «Джей Ті Інтернешнл Компані Україна» (надалі - «Компанія», також по тексту «JTI», «ми», «нас» , «наш»), та даних користувачів, які взаємодіють із продукцією, сервісами та іншими платформами Компанії. Використання Платформ та торговельних позначень здійснюється Компанією на законних підставах відповідно до укладених договорів із компаніями групи JTI.
Компанія зареєстрована в Україні за адресою вул. Спаська 30А, м. Київ, ідентифікаційний код -19345204, є імпортером продукції, перелік якої представлений на цьому вебсайті. Реалізація продукції здійснюється, в тому числі засобами електронної комерції, ТОВ «ПРОДАКТ СЕРВІС ПЛЮС», 65005, м. Одеса, вул. Бугаївська, 21, код ЄДРПОУ 45501396 (надалі – Продавець), або іншими уповноваженими особами відповідно до чинного законодавства України.
Ця Політика (разом з Умовами користування нашим вебсайтом та іншими документами, на які в ній посилаються) визначає порядок, у якому Компанія здійснює обробку персональних даних, які ми збираємо від вас або які ви нам надаєте. Просимо уважно ознайомитися з цією Політикою для розуміння наших підходів і практики обробки персональних даних.
Для цілей Закону України «Про захист персональних даних» Компанія виступає володільцем таких даних.
Афілійовані особи — юридичні особи, які прямо або опосередковано контролюють, перебувають під контролем або знаходяться під спільним контролем з Компанією, у тому числі компанії групи JTI. Поняття контролю застосовується відповідно до законодавства України.
Вебсайт — вебсайт, розміщений у мережі Інтернет за доменним іменем ploom.ua, включаючи всі пов’язані з ним сторінки, сервіси, мікросайти, належні Компанії або використовувані нею на законних підставах.
Володілець персональних даних — фізична чи юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, склад цих даних, процедури їх обробки та несе відповідальність за дотримання вимог законодавства у сфері захисту персональних даних.
Законний інтерес — обґрунтована правова підстава для обробки персональних даних, яка дозволяє Компанії здійснювати обробку даних, якщо така обробка є необхідною для досягнення цілей, пов’язаних із веденням господарської діяльності, покращенням сервісів, забезпеченням безпеки, комунікацією із Користувачем, та при цьому не порушує права та свободи суб’єкта персональних даних. Законний інтерес визначається з урахуванням принципів справедливості, пропорційності та обґрунтованих очікувань Користувача.
Сервісні та інформаційні повідомлення — повідомлення, що надсилаються Компанією Користувачу та є необхідними для створення, адміністрування та функціонування облікового запису, надання сервісної, гарантійної та технічної підтримки щодо Продукції, інформування про безпечне та належне використання Продукції, обробки звернень, запитів і скарг Користувача, а також для виконання вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Деякі з цих повідомлень є необхідними для створення, адміністрування та функціонування вашого облікового запису, підтвердження операцій, забезпечення безпеки та виконання договірних або обов’язків Компанії. Інші сервісні та інформаційні повідомлення можуть стосуватися сервісної, гарантійної та технічної підтримки, інформування про використання Продукції та обробки звернень Користувача і можуть бути налаштовані або вимкнені Користувачем у межах доступних налаштувань облікового запису.
Новини та оновлення —інформаційні повідомлення про діяльність Компанії, продукти, сервіси, програми Ploom Club та інші ініціативи Компанії, які надсилаються виключно за добровільною згодою Користувача та не є необхідними для функціонування облікового запису або виконання договірних чи законодавчих обов’язків Компанії.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, яка пов’язана із збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Користувач (також по тексту «ви»)— фізична особа, яка відвідує вебсайт, взаємодіє з Платформами Компанії, реєструється, користується послугами, замовляє Продукцію або іншим чином взаємодіє з Компанією, у тому числі шляхом надання персональних даних.
Платформи — усі онлайн-ресурси, включаючи вебсайти, месенджери, мобільні додатки, CRM-системи, контакт-центри, цифрові інтерфейси, за допомогою яких Користувач взаємодіє з Компанією або її уповноваженими партнерами.
Продукція — продукція, імпортована Компанією на територію України, зазначена на вебсайті, включаючи пристрої для споживання тютюнових виробів без згоряння, аксесуари та супутні товари.
Погоджуючись з цією Політикою, Ви підтверджуєте, що є повнолітнім споживачем нікотиновмісної продукції.
Продукція, представлена на цьому вебсайті, у тому числі пристрої для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, призначена виключно для повнолітніх споживачів нікотиновмісної продукції. Нікотин викликає залежність.
Погоджуючись з цією Політикою Ви підтверджуєте, що Ви поінформовані про порядок та умови обробки Ваших персональних даних. Зокрема, що обробка персональних даних, необхідна для створення та функціонування облікового запису, а також для здійснення інформаційного та сервісного супроводу споживача, здійснюється Компанією на підставі виконання договору, вимог законодавства України та/або законного інтересу Компанії та не потребує надання окремої згоди.
2. Сфера застосування цієї Політики
У цій Політиці визначено, як Компанія забезпечує дотримання вимог законодавства України про захист персональних даних під час обробки персональних даних споживачів Продукції і послуг та інших осіб, включаючи користувачів вебсайту, Платформи.
Цю Політику слід читати разом з іншими умовами та документами, розміщеними на вебсайті, включно з Політикою використання cookies, Умовами продажу та іншими політиками, які періодично можуть оновлюватися.
Питання, коментарі або запити щодо цієї Політики та обробки ваших персональних даних можна надсилати через форми зв'язку.
3. Актуальність персональних даних та обов’язок Користувача щодо їх оновлення
Важливо, щоб ваші персональні дані, які ми обробляємо, були точними та актуальними. Ви зобов’язані повідомляти Компанію про зміну своїх персональних даних під час ваших взаємовідносин із Компанією.
Надання згоди на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики передбачає, що у разі зміни або втрати актуальності персональних даних, або припинення підстав для їх обробки, ви зобов’язуєтесь повідомити про це Компанію за адресою: contact@mail.ploom.ua.
У випадку відсутності такого повідомлення і наявності згоди на обробку ваших персональних даних, Компанія має право продовжувати обробку, визначену цією Політикою.
4. Категорії персональних даних, які ми можемо обробляти
Для надання послуг, виконання договірних зобов’язань, здійснення продажу Продукції, реалізації ініціатив Компанії та виконання вимог законодавства, ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- дата народження / вік;
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
- Контактні дані (наприклад, адреса, електронна пошта та номер телефону);
- дані з Ваших документів, які Ви можете надавати засобами Порталу Дія при перевірці віку на Вебсайті, коли це вимагається законом, у випадках, якщо такі дані фактично стають доступними Компанії;
- інформація щодо придбаної Продукції та послуг (замовлення, історія покупок, обліковий запис, відгуки, участь у дослідженнях тощо);
- дані взаємодії з нашими каналами підтримки (у тому числі голосові повідомлення, запис дзвінків);
- деталі відвідування вами роздрібного магазину або заходу, як часто ви відвідуєте, які райони ви відвідуєте і як довго, які покупки ви робите;
- записи вашого голосу, які ми робимо та зберігаємо на наших серверах, коли ви зв’язуєтеся з нашою командою підтримки Ploom;
- особисті вподобання (включаючи ті, що стосуються Продукції та комунікацій);
- технічні дані під час користування Платформами (зокрема IP-адреса, тип пристрою, версія операційної системи та браузера, налаштування мови, тривалість візиту та інша технічна інформація про взаємодію з Платформами);
- інформація, отримана за допомогою файлів cookie та технологій у межах, визначених політикою щодо файлів cookie. Додаткову інформацію про файли cookie та про те, як прийняти або відмовитися від них, ви можете знайти в Політиці використання файлів cookie.
У разі надання фінансової інформації під час онлайн-оплати, її обробку здійснюють сертифіковані постачальники платіжних послуг. Компанія не зберігає та не має доступу до інформації про платіжні картки Користувачів.
5. Як ми отримуємо персональні дані безпосередньо від вас
Ми отримуємо ваші персональні дані безпосередньо від вас, коли ви:
- зареєструвалися на нашому вебсайті або пов’язаних онлайн-платформах та мікросайтах, що адмініструються нами або третіми особами на підставі відповідних договорів;
- брали участь в організованих нами заходах, опитуваннях, інформаційних або сервісних ініціативах, якщо надавали відповідну згоду (де це необхідно);
- зареєстрували в нас пристрій або активували сервіси, доступні через Платформи;
- підписалися на отримання електронних повідомлень, у тому числі новин та оновлень, на підставі вашої окремої добровільної згоди;
- оформили замовлення Продукції або послуг (у тому числі послуги прокату) через наші Платформи;
- зверталися до нас через службу підтримки, електронну пошту, онлайн-чат, месенджери, соціальні мережі, телефонні дзвінки або інші засоби комунікації;
- взаємодіяли з нашими представниками, партнерами або агентами, які надають послуги на нашу користь відповідно до договору;
- надали персональні дані засобами інтегрованих сервісів електронної ідентифікації (наприклад, через Портал Дія) у випадках, коли це передбачено законом.
Під час створення облікового запису Користувач надає персональні дані, необхідні для його створення та функціонування. Обробка таких персональних даних здійснюється з метою надсилання сервісних та інформаційних повідомлень, без чого створення та функціонування облікового запису є неможливим. Така обробка є необхідною для виконання договору з Користувачем, дотримання вимог законодавства України, зокрема законодавства про захист прав споживачів, та реалізації законного інтересу Компанії.
Надання згоди на отримання новин та оновлень та участь у програмі Ploom Club є окремим, добровільним вибором та не впливає на можливість створення облікового запису або отримання сервісних та інформаційних повідомлень.
Усі вказані способи збору персональних даних здійснюються виключно в межах законних підстав, передбачених законодавством України, зокрема для виконання договірних зобов’язань, дотримання вимог законодавства, реалізації законного інтересу Компанії та/або на підставі добровільної згоди Користувача - виключно у випадках, коли така згода прямо вимагається для відповідної мети обробки персональних даних.
6. З яких ще джерел ми отримуємо персональні дані
Окрім отримання персональних даних безпосередньо від вас, ми також можемо збирати їх таким способом:
- через інші Платформи, якими ми керуємо або які обслуговуються третіми сторонами за нашим дорученням;
- від афілійованих компаній групи JTI, з якими ви вже взаємодієте як споживач;
- від сторонніх провайдерів, що надають нам послуги, пов’язані з виконанням наших зобов’язань перед споживачами (зокрема: хостинг, платіжна інфраструктура, доставка, підтримка клієнтів, обробка скарг, управління взаємовідносинами);
- від організаторів сервісних та інформаційних заходів, включаючи тих, що проводяться разом із нашими партнерами або через роздрібні мережі;
- від постачальників аналітичних послуг, платформ збору відгуків, опитувань, інформаційних агрегаторів, платформ автоматизації комунікацій;
- у межах публічно доступних реєстрів, якщо це допускається законом.
Ми можемо об’єднувати такі дані з інформацією, яку ви надали безпосередньо, у межах мети (цілей), визначених цією Політикою.
7. Інформація, яку ми отримуємо від вас у межах процесу перевірки віку
Для виконання вимог законодавства України щодо обмеження доступу до продукції, що містить тютюн або нікотин, ми можемо здійснювати перевірку вашого віку шляхом використання сервісу «Дія.Підпис», взаємодіючи з Державним підприємством «ДІЯ».
Для цієї мети ми можемо обробляти ваші персональні дані, зокрема прізвище, ім’я, по батькові та реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Вказані дані використовуються виключно для підтвердження вашого віку та не зберігаються довше, ніж необхідно для досягнення цієї мети.
Якщо надання таких персональних даних є необхідним відповідно до законодавства або для укладення договору, а ви відмовляєтесь надати такі дані, Компанія залишає за собою право відмовити у наданні товарів чи послуг.
8. Законні підстави та цілі обробки персональних даних
Ми будемо обробляти персональні дані Користувача лише за наявності однієї або кількох законних підстав, передбачених чинним законодавством України. Зокрема:
- Коли нам потрібно виконати договір, який ми збираємось укласти або уклали з вами;
- Якщо нам потрібно виконати законодавчі вимоги;
- Якщо це необхідно для наших законних інтересів (або інтересів третьої сторони), а ваші інтереси та основні права не переважають над цими інтересами. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо ви хочете отримати додаткову інформацію про те, як ми оцінюємо законні інтереси щодо будь-якого потенційного впливу на вас.
- на підставі Вашої окремої згоди у випадках, коли така згода є необхідною відповідно до законодавства або коли обробка не є необхідною для виконання договору чи вимог закону.
Наведені вище обґрунтування використання ваших персональних даних є законними підставами обробки. Ми можемо обробляти ваші персональні дані на кількох законних підставах одночасно залежно від конкретної мети, з якою ми використовуємо такі дані. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна інформація про конкретну правову підставу, на яку ми покладаємося для обробки ваших персональних даних, якщо в таблиці нижче наведено більше ніж одну підставу.
Компанія не здійснює автоматизованого прийняття рішень, що мають правові наслідки для вас.
Мета обробки | Правова підстава для обробки |
|---|---|
Для дотримання наших юридичних зобов’язань щодо перевірки вашого віку та продажу Продукції лише повнолітнім споживачам нікотиновмісної Продукції. | Для виконання юридичних або нормативних зобов’язань, також на підставі Вашої згоди. |
Для укладення та виконання договорів з вами щодо Продукції, обробки та виконання наших договірних зобов’язань перед вами як покупцем нашої Продукції, включаючи виконання замовлень, надсилання квитанцій, обробку платежів і надання послуг сервісного (гарантійного) обслуговування Продукції за Законом України «Про захист прав споживачів», надання інших послуг щодо Продукції, або вчинення дій, що передують укладенню правочинів. | Для виконання договору, який ми збираємося укласти або вже уклали з вами |
Надання послуг, пов’язаних із продажем, включаючи роботу з вашими запитами, загальне адміністрування, усунення несправностей і листування з вами. | Виконання юридичного зобов’язання. Якщо обробка ваших персональних даних не є необхідною для виконання наших договірних зобов’язань, але стосується загального обслуговування споживачів і продажів, ми здійснюємо її на підставі законного інтересу у забезпеченні якісного обслуговування повнолітніх споживачів продукції, за умови, що такий інтерес є обґрунтованим, не порушує ваші права, свободи та відповідає положенням Закону України «Про захист персональних даних». |
Надання інформації про Продукцію, включаючи її асортимент, споживчі характеристики, обслуговування та використання, обслуговування, гарантійні умови та безпечну експлуатацію, а також здійснення сервісної та користувацької підтримки, у відповідності до законодавства України, в тому числі Закону України «Про захист прав споживачів». | Обробка є необхідною для виконання договору, виконання вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», а також для реалізації законного інтересу Компанії у забезпеченні належного рівня інформаційного та сервісного супроводу споживачів. |
Надсилання повідомлень електронною поштою, повідомлень на мобільні телефони (SMS, MMS та інші месенджери), здійснення телефонних дзвінків з метою: |
|
— розуміння ваших вподобань та персоналізації взаємодії з нашими платформами; — надання вам інформації про Продукцію, послуги, сервіси та керування ними; — аналіз використання Платформ і дослідження користувацького досвіду з метою покращення сервісів; | Ми використовуємо ці дані на підставі законного інтересу щодо налаштування користувацького досвіду та керування Платформами, а також виконання юридичних обов’язків, передбачених законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» у частині надання достовірної інформації про продукцію. При цьому ми враховуємо, щоб така обробка не порушувала права і свободи суб’єктів персональних даних. |
— адміністрування програм, на участь у яких ви надали згоду; — надсилання новин та оновлень про діяльність Компанії, продукти, сервіси, програму Ploom Club та інші ініціативи Компанії; — аналіз споживчої поведінки щодо Продукції, запрошення до участі у опитуваннях або дослідженнях. | Обробка даних здійснюється на підставі виконання договору та/або вашої добровільної згоди — залежно від умов відповідної програми. Ви маєте право відкликати згоду, якщо ми покладаємося на неї для обробки ваших даних. Ви можете зробити це, оновивши свої контактні налаштування у своєму обліковому записі або скориставшись функцією відписки в повідомленнях. Обробка запиту може зайняти до 30 днів. |
Уся діяльність, що здійснюється на підставі наданої вами згоди, є добровільною та не впливає на інші ваші права, зокрема право на відкликання згоди у будь-який момент. |
|
Обробка запитів та повідомлень, відгуків від вас відносно обслуговування щодо Продукції, а також щодо самої Продукції. | Виконання юридичного зобов'язання. Закон України "Про захист прав споживачів" |
Підтримка для всіх вищезазначених цілей, включаючи: — адміністрування цієї Платформи, наших систем і внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування, дослідження та статистичні цілі; — вимірювання або розуміння ефективності торгівлі з вами та іншими (де це дозволено законом); — дозвіл брати участь в інтерактивних функціях нашого сервісу, якщо ви вирішите це зробити; — покращення наших Платформ, щоб представити контент найбільш ефективним способом для вас і вашого комп’ютера; — сповіщення вас про зміни в нашому сервісі, зміни на наших Платформ або інші зміни, які іншим чином можуть вплинути на вас; — як частину наших зусиль, щоб підтримувати безпеку наших Платформ; — щоб ви могли залишатися в системі в розділах наших платформ або на інших мікросайтах, які зарезервовані лише для авторизованих користувачів; — листування з вами. | Ми використовуємо ваші дані на підставах, що відповідають меті використання інформації, яку ми підтримуємо. Наприклад, якщо ми керуємо вашим обліковим записом для підтримки покупки або надання післяпродажного обслуговування, ми використовуємо інформацію для виконання наших договірних зобов’язань перед вами як покупцем нашої Продукції. |
Бізнес-аналітика та вдосконалення, аналіз споживчої поведінки Споживачів щодо Продукції та інформації про неї, та певних категорій товарів та/або послуг. | Ми використовуємо це на тій підставі законного інтересу, який полягає в оцінці та покращення ефективності нашого бізнесу, наших продуктів, платформ та інших точок взаємодії, за умови, що така обробка є пропорційною, очікуваною та не порушує прав і свобод суб’єкта персональних даних. Ми оброблятимемо ваші дані, в тому числі, якщо отримаємо вашу згоду на це. |
З іншою метою, яка є сумісною з первинною метою збору, не суперечить вашим очікуванням суб’єкта персональних даних та щодо якої ви надали окрему згоду відповідно до чинного законодавства України. | У випадках, передбачених законодавством |
9. Комунікація (у випадках, дозволених законом)
Ми можемо здійснювати з вами зв’язок за допомогою засобів електронного зв’язку (включаючи телефонні дзвінки, електронну пошту, SMS, MMS, месенджерів та інших цифрових каналів комунікації, які доступні на Платформах Компанії або можуть впроваджуватись час від часу).
Після створення облікового запису ви можете самостійно визначати бажані канали комунікації (наприклад: електронна пошта, SMS, телефонні дзвінки, месенджери або інші доступні засоби зв’язку) для отримання сервісних та інформаційних повідомлень, а також новин та оновлень у відповідному розділі налаштувань облікового запису.
Ми можемо час від часу впроваджувати нові технічні канали комунікації (месенджери або інші цифрові засоби зв’язку), через які можуть надсилатися сервісні та інформаційні повідомлення або новини та оновлення. У разі додавання нового каналу комунікації відповідний канал може бути автоматично активований у налаштуваннях Вашого облікового запису з можливістю його подальшого налаштування або вимкнення у центрі налаштування комунікацій облікового запису.
Комунікація, що має сервісний характер, включає надсилання сервісних та інформаційних повідомлень. Такі повідомлення є необхідними для функціонування облікового запису, надання підтримки, гарантійного обслуговування, інформування щодо використання та безпечної експлуатації Продукції, а також для реагування на звернення Користувачів. Сервісні та інформаційні повідомлення надсилаються без необхідності отримання згоди Користувача на підставі виконання договору, вимог законодавства України та/або законного інтересу Компанії та надсилається незалежно від налаштувань у вашому обліковому записі.
Інші сервісні та інформаційні повідомлення можуть бути вимкнені Користувачем у налаштуваннях облікового запису. Відмова від таких повідомлень не впливає на можливість користування обліковим записом або отримання обов’язкових повідомлень.
Окремо, за наявності вашої попередньо наданої добровільної згоди, ми можемо надсилати вам новини та оновлення про діяльність Компанії, продукти, сервіси, інші ініціативи та програму Ploom Club. Такі повідомлення можуть включати інформацію комерційного характеру виключно в обсязі та у формах, дозволених чинним законодавством України.
Ви можете у будь-який час відкликати надану вами згоду на отримання новин та оновлень від Компанії шляхом зміни налаштувань в обліковому записі або скориставшись функцією “скасувати підписку” у відповідному повідомленні. Обробка запиту може зайняти до 30 днів.
Ви можете у будь-який час змінити налаштування каналів комунікації, включаючи увімкнення або вимкнення окремих каналів, у відповідному розділі налаштувань облікового запису
Відкликання згоди та/або налаштування каналів комунікації не впливає на можливість користування обліковим записом, отримання окремих сервісних та інформаційних повідомлень, а також виконання Компанією своїх договірних та законодавчих обов’язків перед Користувачем.
10. Посилання на інші вебсайти
Наші платформи можуть містити посилання на інші вебсайти. Однак, якщо ви скористалися цими посиланнями, щоб залишити наш вебсайт, ви повинні зауважити, що ми не маємо жодного контролю над іншим вебсайтом. Таким чином, ми не несемо відповідальності за захист, безпеку та конфіденційність будь-якої інформації, яку ви надаєте під час відвідування таких сайтів, і такі сайти не регулюються цією Політикою.
Ми рекомендуємо перед наданням будь-якої інформації ознайомитися з політиками з обробки персональних даних на таких вебсайтах. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, які можуть виникнути внаслідок використання вами сторонніх вебсайтів.
11. Розкриття та передача вашої інформації третім особам
Погоджуючись з цією Політикою, Ви також надаєте згоду на те, що Володілець може доручати обробку Ваших даних, у порядку, визначеному цією Політикою, іншим розпорядникам/третім особам (в тому числі іноземним суб’єктам) у порядку, визначеному Законом України «Про захист персональних даних». Погоджуючись з умовами цієї політики ви вважаєтесь повідомленими про будь-який подальший факт такої передачі ваших Персональних даних без додаткового повідомлення Вас про це.
Ми можемо надавати інформацію про вас третім особам, якщо це вимагається або дозволяється законом, зокрема:
- нашим стороннім постачальникам послуг, щоб допомогти нам надавати вам послуги та товари, здійснювати наші бізнес-операції та виконувати наші юридичні зобов’язання (наприклад, хостинг-провайдери, постачальники платіжних послуг, постачальники послуг доставки, роздрібні продавці, постачальники з обслуговування споживачів, експерти з надання інформації про продукцію, постачальники інформаційних послуг, постачальники перевірки віку, організатори заходів, постачальники відгуків споживачів, субпідрядники в технічних службах, послугах оплати та доставки, постачальники аналітики, постачальники пошукової інформації, кредитні довідкові агентства, постачальники послуг з управління взаємовідносинами зі споживачами, постачальники платформ споживчих даних, постачальники автоматизації маркетингу, постачальники SMS-послуг, хмарні служби та послуги інформаційних технологій);
- щоб надати вам більш індивідуальне та ефективне обслуговування споживачів, деякі з наших постачальників послуг можуть на безпечній основі об’єднувати інформацію, яку ми їм надаємо, з інформацією від інших компаній, яким ви також надали інформацію. Наші постачальники послуг аналізують її та надають технічні дані, які дають змогу покращити взаємодію зі споживачами, зокрема зв’язуватися з вами в найбільш зручний для вас час. Якщо ви бажаєте отримати додаткові дані щодо інформації, зібраної з цією метою, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою форми зв'язку.
- нашій надійній мережі агентів, споживачів і партнерів, включаючи роздрібні магазини, агентів;
- компаніям групи JTI (афілійованим особам JTI), щоб надавати вам наші послуги та здійснювати продаж Продукції, здійснювати бізнес-операції та виконувати наші юридичні зобов’язання;
- регуляторним органам та державним відомствам, якщо цього вимагає закон, зокрема у відповідь на запит правоохоронних органів або інших державних службовців;
- коли ми вважаємо розголошення необхідним або доцільним, щоб запобігти фізичній шкоді чи фінансовим збиткам, або у зв’язку з розслідуванням підозрюваної чи фактичної незаконної діяльності;
- в умовах організаційної реструктуризації;
- у випадку, якщо ми продаємо або купуємо будь-який бізнес чи активи, ми можемо розкрити ваші особисті дані потенційному продавцю чи покупцю такого бізнесу чи активів;
- якщо JTI або майже всі його активи придбані третьою стороною, персональні дані споживачів будуть одним із переданих активів;
- у випадку, якщо нам потрібно розкрити ваші особисті дані зовнішнім професійним консультантам, таким як бухгалтери, банкіри, страховики, аудитори та юристи.
12. Де ми зберігаємо ваші персональні дані
Залежно від характеру персональних даних і цілей обробки, персональні дані, які ми збираємо, можуть бути передані з України до іншої країни, в тому числі за межами Європейського економічного простору, за умови належного забезпечення захисту персональних даних відповідно до законодавства України.
Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними, здійснюється лише за умови забезпечення відповідною державою належного захисту персональних даних та у інших передбачених законодавством випадках. Відповідною державою може бути одна з держав – учасниць Європейського економічного простору, а також держави, які підписали Конвенцію Ради Європи про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних, які визнаються такими, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних, відповідно до законодавства України.
Щоразу, коли ми здійснюємо такі передачі, ми гарантуємо аналогічний вище описаному рівень захисту ваших персональних даних, забезпечуючи принаймні один із заходів безпеки:
- країна-одержувач забезпечує адекватний рівень захисту персональних даних;
- якщо рішення про достатність не було надано щодо країни-одержувача, ми покладаємося на стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.
У деяких випадках ми можемо покладатися на відступ від положень вище, які застосовуються до передачі персональних даних до третіх країн. Наприклад, якщо така передача ґрунтується на вашій згоді або необхідна для виконання договору між нами.
Зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова інформація про конкретний механізм, який ми використовуємо під час передачі ваших персональних даних до третіх країн.
Якщо вам потрібна додаткова інформація про те, де обробляються ваші дані, скористайтеся формою зв’язку з нами.
13. Безпека даних
Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від випадкової або незаконної втрати, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення або знищення.
Ми обмежуємо доступ до ваших персональних даних лише тими працівниками, підрядниками або іншими третіми особами, які потребують доступу до такої інформації для виконання своїх службових обов’язків. зобов’язані обробляти ваші дані виключно за нашими вказівками та зобов’язані зберігати конфіденційність.
На жаль, передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною. Хоча ми зробимо все можливе, щоб захистити ваші особисті дані, ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, які передаються на наші Платформи. Ми запровадили процедури для вирішення будь-яких підозрюваних порушень даних і повідомимо вас і будь-якого відповідного регулятора про порушення, якщо ми зобов’язані це зробити згідно з законом.
Якщо ми надали вам (або якщо ви вибрали) пароль, який дає вам доступ до певних частин нашої Платформи, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності цього пароля. Ми просимо вас нікому не повідомляти його.
14. Строк зберігання персональних даних
Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких ми їх зібрали, якщо інший строк зберігання не передбачений чинним законодавством України.
Тривалість зберігання визначається з урахуванням таких критеріїв: характер і обсяг персональних даних, задоволення будь-яких законодавчих, нормативних, податкових, бухгалтерських вимог або вимог до звітності.
Ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом більш тривалого періоду у разі, якщо це необхідно для захисту наших прав або у випадку наявності обґрунтованої необхідності для пред’явлення, реалізації чи захисту правових вимог.
Якщо ви хочете дізнатися більше, ви можете зв’язатися з нами та запитати у нас детальну інформацію про періоди зберігання для різних аспектів ваших персональних даних.
Персональні дані можуть бути знеособлені (щоб вони більше не могли бути пов’язані з вами) для аналітичних або статистичних цілей необмежений час без додаткового повідомлення.
Персональні дані, що обробляються з метою сервісної та користувацької підтримки, зберігаються протягом строку існування облікового запису та/або строку дії договірних відносин, якщо інше не передбачено законодавством України.
Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» Ви вважаєтесь повідомленими про будь-яке подальше видалення будь-яких персональних даних, наданих нам у порядку, визначеному цією Політикою.
15. Ваші права як суб'єкта персональних даних:
1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.
Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із прав, викладених вище, будь ласка, скористайтеся формою зв’язку з нами або напишіть нам в службу підтримки Ploom чи зателефонуйте за номером 0800508800 або 5508.
Вам не потрібно буде платити за доступ до ваших персональних даних (або для реалізації будь-яких інших прав). Ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту, лише у випадках, прямо передбачених законодавством, зокрема якщо такий запит є явно необґрунтованим або суперечить закону.
Ми можемо вимагати від вас певну інформацію, щоб підтвердити вашу особу та забезпечити ваше право на доступ до ваших персональних даних (або для здійснення будь-яких інших ваших прав). Це захід безпеки, який гарантує, що ваша інформація не буде розкрита жодній особі, яка не має права її отримувати. Ми також можемо зв’язатися з вами, щоб запитати у вас додаткову інформацію щодо вашого запиту, щоб пришвидшити нашу відповідь.
16. Зміни в нашій Політиці з обробки персональних даних
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці та, у разі суттєвих змін, повідомлені вам електронною поштою, шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну пошту (якщо вона надана). Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути поінформованими про будь-які оновлення або зміни.
17. Відмова
Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який час. Для цього, будь ласка, направте відповідний запит на електронну адресу contact@mail.ploom.ua.
Відкликання згоди або вимкнення окремих видів сервісних та інформаційних повідомлень не впливає на обробку персональних даних, необхідну для виконання договору, дотримання вимог законодавства України та надсилання повідомлень, без яких неможливе функціонування облікового запису або виконання юридичних обов’язків Компанії.
