Чем мы можем помочь?
Где мой заказ?
Сразу после оформления, заказ подготавливается к отправке службой Новая Почта.
В пределах Киева заказы, оформленные до 16:00, доставляются на следующий день.
Посмотреть статус заказа можно в своем личном кабинете / Мои заказы.
В случае трудностей или вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки Ploom или ознакомиться с часто задаваемыми вопросами о доставке на нашем сайте.
- Что такое Ploom?
- Почему выбирают Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced вейп или сигарета?
- Что такое табачные стики Sobranie?
- Что такое устройство для нагревания табака?
- Что такое ActivBlend?
- Что такое технология Heatflow?
- Производит ли Ploom X Advanced дым?
- Какой запах имеет Ploom X Advanced?
- Образуется ли пепел при использовании Ploom X Advanced?
- Можно ли брать Ploom X Advanced с собой на борт самолета?
- Можно ли вывозить Ploom X Advanced и табачные стики Sobranie за границу?
- Чем отличается Ploom X Advanced от других систем нагрева табака?
- Что такое Ploom X Advanced?
- Как начать сессию на Ploom X Advanced?
- Как чистить Ploom X Advanced?
- Как заряжать Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced водостойкий?
- Где я могу найти регистрационный код Ploom X Advanced?
- Что произойдет, если снять переднюю панель Ploom X Advanced во время сеанса?
- Как настроить ручную блокировку Ploom X Advanced?
- Как снять ручную блокировку Ploom X Advanced?
- Как работает передняя панель Ploom X Advanced?
- Где я могу использовать Ploom X Advanced?
- Сколько я могу иметь сессий подряд?
- Где кнопка активации на Ploom X Advanced?
- Как завершить сеанс?
- Сколько времени нужно, чтобы Ploom X Advanced остыл?
- Когда стоит блокировать Ploom X Advanced?
- Мой Ploom X Advanced не работает. Что делать?
- Мой Ploom X Advanced не заряжается. Что делать?
- Сколько времени понадобится, чтобы полностью зарядить Ploom X Advanced?
- Как перезагрузить Ploom X Advanced?
- Какая табачная смесь содержится в моих табачных стиках?
- Почему у табачных стиков Sobranie нет срока годности?
- Какая разница между табачным стиком для нагревания, сигаретой или сигарой?
- Содержится ли пропиленгликоль в табачных стиках?
- Выделяют ли табачные стики смолу?
- Можно ли использовать табачные стики Sobranie с другими устройствами нагревания табака?
- Могу ли я использовать другие табачные стики или сигареты с моим Ploom X Advanced?
- Когда нужно заменить табачный стик?
- Как долго длится сессия?
- Если стик сломался и застрял, как его удалить?
- Если я слишком глубоко протолкну табачный стик Sobranie, повредит ли это мой Ploom X Advanced?
- Табачный стик смещается в камере нагревания во время использования. Это нормально?
- Могу ли я купить аксессуары для Ploom X Advanced?
- Как утилизировать использованные табачные стики?
- Где купить Ploom X Advanced?
- Есть ли услуги доставки за пределы Украины?
- Какой службой доставки вы пользуетесь?
- Где мой заказ?
- Сколько времени нужно для доставки моего Ploom X Advanced?
- Я передумал(а). Как я могу отменить свой заказ?
- Если я отменю свой заказ, вы вернете мне деньги?
- Как связаться со службой поддержки Ploom?
- С какими вопросами может помочь команда поддержки Ploom?
- Как зарегистрировать аккаунт?
- Почему мне нужно подтверждать свой возраст?
- Когда я должен подтвердить свой возраст?
- Что делать, если я не могу подтвердить свой возраст?
- Я не помню данные для входа в учетную запись. Что делать?
- Как зарегистрировать мой Ploom X Advanced?
- Почему я должен регистрировать свой Ploom X Advanced?
- Могу ли я зарегистрировать несколько устройств Ploom X Advanced?
- Где я могу найти серийный номер своего Ploom X Advanced?
- Есть ли гарантия на Ploom X Advanced?
- Сколько длится гарантийный срок?
- Что делать в случае наступления гарантийного случая?
- Если мне нужна замена Ploom X Advanced, восстановится ли гарантийный срок на новое устройство?