Чем мы можем помочь?
Почему у табачных стиков EVO нет срока годности?
Табачные стики EVO не имеют определённого срока годности, поскольку при соблюдении условий хранения табак не портится так быстро, как продукты питания.
Со временем возможна постепенная потеря интенсивности аромата. Чтобы сохранить оптимальные характеристики стиков, рекомендуется использовать их сразу после открытия упаковки и хранить в условиях, указанных на упаковке.
- Что такое Ploom?
- Почему выбирают Ploom?
- Ploom — вейп или сигарета?
- Что такое табачные стики EVO?
- Что такое устройство для нагревания табака?
- Как работает технология Smart HeatFlow™?
- Что такое ActivBlend?
- Чем отличается Ploom от других устройств нагрева табака?
- Производит ли Ploom дым?
- Есть ли запах во время использования Ploom?
- Образуется ли пепел при использовании Ploom?
- Можно ли брать Ploom с собой на борт самолета?
- Можно ли вывозить Ploom и табачные стики EVO за границу?
- Что такое Ploom X Advanced?
- Как начать сессию на Ploom X Advanced?
- Как чистить Ploom X Advanced?
- Как заряжать Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced водостойкий?
- Что произойдет, если снять переднюю панель Ploom X Advanced во время сеанса?
- Как установить блокировку Ploom X Advanced?
- Как снять блокировку Ploom X Advanced?
- Как работает передняя панель Ploom X Advanced?
- Где я могу использовать Ploom X Advanced?
- Сколько сеансов я могу провести подряд?
- Где кнопка активации на Ploom X Advanced?
- Как завершить сеанс?
- Когда стоит блокировать Ploom X Advanced?
- Мой Ploom X Advanced не работает. Что делать?
- Мой Ploom X Advanced не заряжается. Что делать?
- Сколько времени понадобится, чтобы полностью зарядить Ploom X Advanced?
- Как перезагрузить Ploom X Advanced?
- Что такое Ploom AURA?
- Как подготовить Ploom AURA к первому использованию?
- Как начать сессию на Ploom AURA?
- Как понять, что Ploom AURA полностью заряжен?
- Какие режимы нагревания доступны в Ploom AURA?
- Как изменить режим нагрева?
- Что такое режим энергосбережения и как его активировать?
- Что такое функция АВТОСТАРТ?
- Устройство нагревается — это нормально?
- Я вставил(а) стик, но ничего не происходит. Что делать?
- Где находится кнопка на Ploom AURA?
- Что такое Smart HeatFlow™?
- Что означают светодиодные индикаторы на Ploom AURA?
- Мой Ploom AURA завибрировал 5 раз. Что это значит?
- Как заблокировать / разблокировать устройство Ploom AURA?
- Как долго длится сеанс с Ploom AURA?
- Как понять, что сеанс завершается?
- Сколько сеансов можно провести подряд?
- Как перезагрузить Ploom AURA?
- Как зарегистрировать мой Ploom AURA?
- Зачем регистрировать Ploom AURA?
- Как чистить Ploom AURA?
- Как заряжать Ploom AURA?
- Почему сеанс может прерваться во время использования?
- Мой Ploom AURA не работает. Что делать?
- За какое время заряжается устройство Ploom AURA?
- Как завершить сессию?
- Совместимы ли аксессуары Ploom X Advanced с Ploom AURA?
- Могу ли я купить аксессуары для Ploom AURA?
- Какие аксессуары предусмотрены для использования с устройством Ploom AURA?
- Какая табачная смесь содержится в моих табачных стиках EVO?
- Почему у табачных стиков EVO нет срока годности?
- Какая разница между табачным стиком для нагревания, сигаретой или сигарой?
- Содержится ли пропиленгликоль в табачных стиках?
- Выделяют ли табачные стики смолу?
- Можно ли использовать табачные стики EVO с другими устройствами нагревания табака?
- Можно ли использовать табачные стики других брендов с Ploom?
- Когда нужно заменить табачный стик?
- Если стик сломался и застрял, как его удалить?
- Если я слишком глубоко протолкну табачный стик, повредит ли это мое устройство?
- Как вставить табачный стик в устройство Ploom?
- Табачный стик смещается в камере нагревания во время использования. Это нормально?
- Как утилизировать использованные табачные стики?
- Где купить Ploom AURA?
- Есть ли услуги доставки за пределы Украины?
- Какой службой доставки вы пользуетесь?
- Где мой заказ?
- Сколько времени занимает доставка моего Ploom?
- Я передумал(а). Как я могу отменить свой заказ?
- Если я отменю свой заказ, вы вернете мне деньги?
- Как связаться со службой поддержки Ploom?
- С какими вопросами может помочь команда поддержки Ploom?
- Как зарегистрировать аккаунт?
- Почему мне нужно подтверждать свой возраст?
- Когда мне нужно подтвердить свой возраст?
- Что делать, если я не могу подтвердить свой возраст?
- Я не помню данные для входа в учетную запись. Что делать?
- Могу ли я зарегистрировать несколько устройств Ploom?
- Где я могу найти серийный номер моего Ploom?
- Есть ли гарантия на Ploom?
- Сколько длится гарантийный срок?
- Что делать в случае наступления гарантийного случая?
- Если мне нужна замена Ploom, обновится ли гарантийный срок на новое устройство?
- Что такое прокат устройства?
- Как начать прокат Ploom?
- Что входит в услугу проката?
- Что произойдёт после окончания периода проката?
- Как я смогу вернуть своё устройство, когда закончится период проката?
- Если я верну свой Ploom в конце периода проката, смогу ли я позже оформить ещё один бесплатный прокат?
- Как я могу принять участие в программе «Смарт Апгрейд»?
- Кто может принять участие в программе «Смарт Апгрейд»?
- Что предусматривает программа «Смарт Апгрейд»?
- Сколько раз можно принять участие в программе?
- Нужно ли передавать своё старое устройство?
- Как проходит предоставление услуги в рамках в программы?
- Сколько стоит доставка в рамках программы «Смарт Апгрейд»?
- Какие функции доступны в мобильном приложении Ploom?
- Как скачать приложение на Android?
- Как скачать приложение для iOS?
- Бесплатно ли приложение Ploom?
- Что нужно для входа в приложение?
- Как подключить Ploom AURA в приложении Ploom?
- Как изменить интенсивность нагревания?
- Как работает «Поиск устройства» и какие есть ограничения?
- Как управлять настройками конфиденциальности и уведомлениями?
- Как заблокировать и разблокировать устройство в приложении?
- Сколько устройств можно подключить к приложению?
- Как сбросить настройки устройства?
- Как отсоединить или удалить устройство из приложения?
- Почему приложение запрашивает доступ к геолокации?
- Почему приложение запрашивает доступ к Bluetooth и поиску устройств Bluetooth?
- Зачем давать разрешение на уведомления? Как их настроить?
- Как получить помощь, если возникли проблемы с приложением или устройством?
- Как работает функция блокировки и разблокировки в приложении Ploom?
