Чем мы можем помочь?

Мой Ploom X Advanced не заряжается. Что делать?

Вот несколько возможных причин, почему аккумулятор Ploom X Advanced может не заряжаться:

1. USB-кабель подключен ненадлежащим образом. Рекомендуется проверить, правильно ли всё подключено, или попробовать другой USB-кабель и другую розетку. Для зарядки Ploom X Advanced лучше использовать оригинальный кабель USB типа C. В случае использования другого кабеля, стоит убедиться, что он соответствует требованиям: напряжение 5V, сила тока 1,5A.

2. Сбросить настройки устройства. Посмотрите видео для получения инструкций.

Если проблема не решилась, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ploom по номеру 0800-508-800 или через онлайн-форму.