Что делать в случае наступления гарантийного случая?

В случае наступления гарантийного случая с устройством Ploom необходимо обратиться в службу поддержки Ploom или непосредственно в магазин, в котором было приобретено устройство.

Порядок действий:

1. Связаться со службой поддержки Ploom (по телефону или через форму обратной связи) или обратиться в магазин Ploom.

2. Описать проблему и, при необходимости, предоставить устройство для проверки.

3. Команда поддержки Ploom проведёт тестирование устройства для определения причины неисправности.

4. По результатам проверки будут определены дальнейшие шаги — устранение неисправности или замена устройства в пределах гарантийного срока.

Гарантия на устройство действует 12 месяцев с момента покупки. Участники Ploom Club, которые зарегистрировали устройство, могут активировать гарантию на 2 года с момента регистрации устройства.

Не исключает всех рисков и вызывает зависимость. Для использования только совершеннолетними.