Чим ми можемо допомогти?
Як зв’язатися з командою підтримки Ploom?
У разі виникнення проблем з продуктами Ploom або тютюновими стіками Sobranie, команда підтримки Ploom готова допомогти. Для вирішення питання потрібно зв'язатися з нами, і ми зробимо все можливе, щоб усунути проблему якомога швидше.
Як зв'язатися з нами:
Телефон: 0800-508-800 або 5508
Електронна пошта: [email protected]
Живий чат: клацнути на піктограму чату в нижньому правому куті екрана
Години роботи: щодня з 9:00 до 21:00
- Що таке Ploom ?
- Чому обирають Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced безпечніший ніж сигарети?
- Ploom X Advanced вейп чи сигарета?
- Що таке тютюнові стіки Sobranie?
- Що таке пристрій для нагрівання тютюну?
- Що таке ActivBlend?
- Що таке технологія Heatflow?
- Чи виробляє Ploom X Advanced дим?
- Який запах має Ploom X Advanced?
- Чи утворюється попіл при використанні Ploom X Advanced?
- Чи можна брати Ploom X Advanced з собою на борт літака?
- Чи можна вивозити Ploom X Advanced та тютюнові стіки Sobranie за кордон?
- Чим відрізняється Ploom X Advanced від інших систем нагрівання тютюну?
- Як можна утилізувати використані тютюнові стіки?
- Що таке Ploom X Advanced?
- Як розпочати сесію на Ploom X Advanced?
- Як чистити Ploom X Advanced?
- Як заряджати Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced водостійкий?
- Де я можу знайти реєстраційний код Ploom X Advanced?
- Як налаштувати блокування Ploom X Advanced?
- Як зняти блокування Ploom X Advanced?
- Як працює передня панель Ploom X Advanced?
- Де я можу користуватися Ploom X Advanced?
- Скільки сесій я можу мати поспіль?
- Де кнопка активації на Ploom X Advanced?
- Як завершити сесію Ploom?
- Скільки часу потрібно, щоб стік Sobranie охолонув?
- Коли варто блокувати Ploom X Advanced?
- Мій Ploom X Advanced не працює. Що робити?
- Мій Ploom X Advanced не заряджається. Що робити?
- Скільки часу знадобиться, щоб повністю зарядити мій Ploom X Advanced?
- Як перезавантажити Ploom X Advanced?
- Яка тютюнова суміш міститься в моїх тютюнових стіках?
- Чому у тютюнових стіків Sobranie немає терміну придатності?
- Яка різниця між тютюновим стіком нагрівання та сигаретою чи сигарою?
- Чи міститься пропіленгліколь у тютюнових стіках?
- Чи виділяють тютюнові стіки смолу?
- Чи можна використовувати тютюнові стіки Sobranie з іншими пристроями нагрівання тютюну?
- Чи можу я використовувати інші тютюнові стіки або сигарети з моїм Ploom X Advanced?
- Коли потрібно замінити тютюновий стік?
- Як довго триває одна сесія?
- Якщо стік зламався і застряг, як його видалити?
- Якщо я надто глибоко просуну тютюновий стік Sobranie, чи пошкодить це мій Ploom X Advanced?
- Тютюновий стік рухається в нагрівальній камері під час використання. Це нормально?
- Чи можу я купити аксесуари для Ploom X?
- Чи є послуги доставки за межі України?
- Якою службою доставки ви користуєтеся?
- Де моє замовлення?
- Скільки часу потрібно для доставки мого Ploom X Advanced?
- Я передумав(ла). Як я можу скасувати своє замовлення?
- Якщо я скасую своє замовлення, ви повернете мені гроші?
- Як зв’язатися з командою обслуговування Ploom?
- З якими питаннями може допомогти команда підтримки Ploom?
- Чому мені потрібно підтверджувати свій вік?
- Коли я маю підтвердити свій вік?
- Що робити, якщо я не можу підтвердити свій вік онлайн?
- Я не пам'ятаю дані для входу в обліковий запис. Що робити?
- Як зареєструвати мій Ploom X Advanced?
- Чому я маю реєструвати свій Ploom X Advanced?
- Чи можу я зареєструвати декілька пристроїв Ploom X Advanced?
- Де я можу знайти серійний номер мого Ploom X Advanced?
- Чи є гарантія на Ploom X Advanced?
- Скільки триває гарантійний термін?
- Що робити у разі настання гарантійного випадку?
- Якщо мені потрібна заміна Ploom X Advanced, чи поновиться гарантійний термін на новий пристрій?
- Що таке прокат від Ploom X Advanced?
- Як почати прокат Ploom X Advanced?
- Що станеться після завершення періоду прокату Ploom X Advanced?
- Як я зможу повернути свій Ploom X Advanced, коли закінчиться період прокату?
- Якщо я поверну свій Ploom X Advanced в кінці періоду прокату, чи зможу я пізніже підписатися на ще один безплатний прокат?