Чим ми можемо допомогти?
Що робити, якщо я не можу підтвердити свій вік онлайн?
Підтвердження віку необхідне для оформлення замовлення на нашому сайті.
Якщо підтвердити вік онлайн не вдається, можна звернутися по допомогу до служби підтримки Ploom за телефонами 0800-508-800 або 5508.
- Що таке Ploom ?
- Чому обирають Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced безпечніший ніж сигарети?
- Ploom X Advanced вейп чи сигарета?
- Що таке тютюнові стіки Sobranie?
- Що таке пристрій для нагрівання тютюну?
- Що таке ActivBlend?
- Що таке технологія Heatflow?
- Чи виробляє Ploom X Advanced дим?
- Який запах має Ploom X Advanced?
- Чи утворюється попіл при використанні Ploom X Advanced?
- Чи можна брати Ploom X Advanced з собою на борт літака?
- Чи можна вивозити Ploom X Advanced та тютюнові стіки Sobranie за кордон?
- Чим відрізняється Ploom X Advanced від інших систем нагрівання тютюну?
- Як можна утилізувати використані тютюнові стіки?
- Що таке Ploom X Advanced?
- Як розпочати сесію на Ploom X Advanced?
- Як чистити Ploom X Advanced?
- Як заряджати Ploom X Advanced?
- Ploom X Advanced водостійкий?
- Де я можу знайти реєстраційний код Ploom X Advanced?
- Як налаштувати блокування Ploom X Advanced?
- Як зняти блокування Ploom X Advanced?
- Як працює передня панель Ploom X Advanced?
- Де я можу користуватися Ploom X Advanced?
- Скільки сесій я можу мати поспіль?
- Де кнопка активації на Ploom X Advanced?
- Як завершити сесію Ploom?
- Скільки часу потрібно, щоб стік Sobranie охолонув?
- Коли варто блокувати Ploom X Advanced?
- Мій Ploom X Advanced не працює. Що робити?
- Мій Ploom X Advanced не заряджається. Що робити?
- Скільки часу знадобиться, щоб повністю зарядити мій Ploom X Advanced?
- Як перезавантажити Ploom X Advanced?
- Яка тютюнова суміш міститься в моїх тютюнових стіках?
- Чому у тютюнових стіків Sobranie немає терміну придатності?
- Яка різниця між тютюновим стіком нагрівання та сигаретою чи сигарою?
- Чи міститься пропіленгліколь у тютюнових стіках?
- Чи виділяють тютюнові стіки смолу?
- Чи можна використовувати тютюнові стіки Sobranie з іншими пристроями нагрівання тютюну?
- Чи можу я використовувати інші тютюнові стіки або сигарети з моїм Ploom X Advanced?
- Коли потрібно замінити тютюновий стік?
- Як довго триває одна сесія?
- Якщо стік зламався і застряг, як його видалити?
- Якщо я надто глибоко просуну тютюновий стік Sobranie, чи пошкодить це мій Ploom X Advanced?
- Тютюновий стік рухається в нагрівальній камері під час використання. Це нормально?
- Чи можу я купити аксесуари для Ploom X?
- Чи є послуги доставки за межі України?
- Якою службою доставки ви користуєтеся?
- Де моє замовлення?
- Скільки часу потрібно для доставки мого Ploom X Advanced?
- Я передумав(ла). Як я можу скасувати своє замовлення?
- Якщо я скасую своє замовлення, ви повернете мені гроші?
- Як зв’язатися з командою обслуговування Ploom?
- З якими питаннями може допомогти команда підтримки Ploom?
- Чому мені потрібно підтверджувати свій вік?
- Коли я маю підтвердити свій вік?
- Що робити, якщо я не можу підтвердити свій вік онлайн?
- Я не пам'ятаю дані для входу в обліковий запис. Що робити?
- Як зареєструвати мій Ploom X Advanced?
- Чому я маю реєструвати свій Ploom X Advanced?
- Чи можу я зареєструвати декілька пристроїв Ploom X Advanced?
- Де я можу знайти серійний номер мого Ploom X Advanced?
- Чи є гарантія на Ploom X Advanced?
- Скільки триває гарантійний термін?
- Що робити у разі настання гарантійного випадку?
- Якщо мені потрібна заміна Ploom X Advanced, чи поновиться гарантійний термін на новий пристрій?
- Що таке прокат від Ploom X Advanced?
- Як почати прокат Ploom X Advanced?
- Що станеться після завершення періоду прокату Ploom X Advanced?
- Як я зможу повернути свій Ploom X Advanced, коли закінчиться період прокату?
- Якщо я поверну свій Ploom X Advanced в кінці періоду прокату, чи зможу я пізніже підписатися на ще один безплатний прокат?