Чим ми можемо допомогти?

Тютюновий стік рухається в нагрівальній камері під час використання. Це нормально?

Ні, це не є нормальним.

Пристрій Ploom X Advanced має чотири ребра у верхній частині нагрівальної камери, які утримують тютюновий стік Sobranie на місці та запобігають його руху під час використання. Якщо стік зміщується, можливо, він вставлений неправильно. У такому разі варто перевірити, чи вставлений стік до надрукованої лінії та чи не занадто глибоко. Надрукована лінія має збігатися з верхньою частиною пристрою.