Що робити у разі настання гарантійного випадку?

У разі настання гарантійного випадку з пристроєм Ploom необхідно звернутися до служби підтримки Ploom або безпосередньо до магазину, у якому було придбано пристрій.

Порядок дій:

1. Зв'язатися зі службою підтримки Ploom (за телефоном або через форму зворотного зв'язку) або звернутися до магазину Ploom.

2. Описати проблему та, за потреби, надати пристрій для перевірки.

3. Команда підтримки Ploom проведе тестування пристрою для визначення причини несправності.

4. За результатами перевірки буде визначено подальші кроки — усунення несправності або заміну пристрою в межах гарантійного терміну.

Гарантія на пристрій діє 12 місяців з моменту покупки. Учасники Ploom Club, які зареєстрували пристрій, можуть отримати додаткову гарантію на 2 роки з моменту реєстрації пристрою.

Не виключає всіх ризиків та викликає залежність. Для використання лише повнолітніми.